Article 1 – Identité

Nom : Le Studio Intimité

Courriel : info@theintimacystudio.com

Numéro d'enregistrement de la société : 93088671

Numéro de TVA : NL004997236B66

Article 2 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

• 2.1 Accord complémentaire : Un accord par lequel un Client acquiert des produits dans le cadre d'un Accord à distance.
• 2.2 The Intimacy Studio : La boutique en ligne exploitée sous le nom de « The Intimacy Studio ».
• 2.3 Site Web : theintimacystudio.com et tous les sous-domaines pertinents.
• 2.4 Client : Toute personne qui achète des produits et/ou s’inscrit sur le Site.
• 2.5 Accord : Tout accord ou contrat entre The Intimacy Studio et le Client, dont les présentes Conditions Générales font partie intégrante.

• 2.6 Conditions générales : Les présentes conditions générales.

• 2.7 Délai de rétractation : Délai pendant lequel un Client peut exercer son Droit de rétractation (généralement 14 jours).

• 2. 8 Jour : Jour calendaire.

• 2. 9 Support de données durable : Tout outil – y compris le courrier électronique – qui permet à un Client ou à The Intimacy Studio de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière qui permet une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à l’objectif pour lequel les informations sont destinées, et qui permet une reproduction inaltérée des informations stockées.

• 2.1 0 Droit de Rétractation : Possibilité pour un Client de résilier le Contrat à Distance dans le Délai de Rétractation.

• 2.1 1 Contrat à distance : Contrat conclu entre The Intimacy Studio et un Client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou partiellement.

• 2.1 2 Formulaire de révocation : Le modèle de formulaire de révocation tel que présenté à l’Annexe I des présentes Conditions Générales.

• 2.1 3 Moyens de communication à distance : Moyens pouvant être utilisés pour la conclusion d'un contrat sans que le Client et The Intimacy Studio se rencontrent dans la même pièce en même temps. (WhatsApp, email, chat)

Article 3 – Applicabilité

• 3.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à chaque offre faite par The Intimacy Studio et à chaque Contrat à Distance conclu entre The Intimacy Studio et un Client.

• 3.2 Avant la conclusion du Contrat à Distance, le texte des présentes Conditions Générales sera mis à la disposition du Client par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le Client sur un support de données durable.

• 3.3 Si cela n'est pas raisonnablement possible, The Intimacy Studio indiquera, avant la conclusion du Contrat à Distance, comment les Conditions Générales peuvent être consultées par voie électronique, et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du Client.

Article 4 – L’Offre

• 4.1 Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

• 4.2 Les erreurs ou fautes évidentes dans l'offre de produits n'engagent pas The Intimacy Studio.

• 4.3 Chaque offre contient des informations permettant au Client de savoir clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela comprend notamment :

  • Le prix, toutes taxes comprises ;

  • Les éventuels frais de livraison ;

  • Le mode de paiement, de livraison et d’exécution du Contrat ;

  • L’existence et les conditions du Droit de Rétractation ;

  • Informations sur les garanties et le service après-vente ;

  • Le délai d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle le prix reste valable.

Article 5 - L'accord

• 5.1 Le Contrat est conclu lorsque le Client accepte l’offre et respecte les conditions qui y sont attachées.

• 5.2 Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, The Intimacy Studio confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par The Intimacy Studio, le Client peut résilier le Contrat.

• 5.3 Intimacy Studio fournira les informations suivantes, au plus tard lors de la livraison du produit au Client, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le Client de manière accessible sur un support de données durable :

  • Les coordonnées de The Intimacy Studio où le Client peut adresser ses réclamations ;

  • Les conditions dans lesquelles et la manière dont le Client peut exercer le Droit de Rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du Droit de Rétractation ;

  • Informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

  • Le prix, toutes taxes comprises, du produit ; le cas échéant, les frais de livraison ; ainsi que le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du Contrat à Distance ;

  • Le modèle de formulaire de rétractation si le Client dispose d'un Droit de Rétractation.

Article 6 – Droit de rétractation

• 6.1 Le Client a le droit de se rétracter du Contrat relatif à l'achat d'un produit dans un délai de 14 jours (conformément au droit européen standard) sans donner de motif. Intimacy Studio peut demander au Client la raison de la rétractation, mais le Client n'est pas obligé d'indiquer sa/ses raison(s).

• 6.2 Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 court à compter du jour suivant celui où le Client, ou un tiers désigné par le Client (qui n'est pas le transporteur), a reçu le produit, ou :

  • 6.3 Si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le Studio Intimacy peut, à condition d'en avoir informé le Client avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

  • 6.4 Si la livraison d’un produit est composée de plusieurs envois ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie.

Article 7 – Obligations du Client pendant le Délai de Rétractation

• 7.1 Pendant le délai de rétractation, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le Client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

• 7.2 Le Client est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation

• 8.1 Si le Client exerce son Droit de Rétractation, il doit en informer The Intimacy Studio dans le Délai de Rétractation au moyen du Formulaire de Rétractation Modèle ou dans une autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

• 8.2 Le Client doit retourner le produit à The Intimacy Studio dans les meilleurs délais, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1. Cela n'est pas nécessaire si The Intimacy Studio a proposé de récupérer le produit lui-même. Le Client est réputé avoir respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du Délai de Rétractation.

• 8.3 Le Client doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans son état et emballage d'origine, et en suivant les instructions fournies par The Intimacy Studio.

• 8.4 Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au Client.

• 8.5 Le Client supporte les frais directs de retour du produit.

• 8.6 De plus amples informations sur le retour d'un produit peuvent être trouvées sur le site Web.

• 8.7 Si le Client exerce son droit de rétractation, tous les accords complémentaires seront dissous de plein droit.

• 8.8 Si le consommateur ne retourne qu'une partie de la commande, aucun frais d'expédition ne devra être remboursé par The Intimacy Studio.

• 8.9 Le Client ne dispose pas du droit de rétractation si les produits ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, et dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison

Article 9 – Obligations de The Intimacy Studio en cas de rétractation

• 9.1 Si The Intimacy Studio permet au Client de notifier sa rétractation par voie électronique, il adressera un accusé de réception sans délai après réception de cette notification.

• 9.2 The Intimacy Studio remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison facturés par The Intimacy Studio pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le Client l'a informé de la rétractation. The Intimacy Studio peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit en retour ou que le Client ait fourni une preuve d'envoi du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• 9.3 Le Studio Intimacy utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le remboursement, sauf si le Client accepte un moyen différent. Le remboursement est gratuit pour le Client.

• 9.4 Si le Client a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, The Intimacy Studio n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires du mode le plus coûteux.

Article 10 - Le prix

• 10.1 Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf modification de prix due à des changements de taux de TVA.

• 10.2 Les prix mentionnés dans l’offre de produits incluent la TVA.

• 10.3 Les codes de réduction fournis ou les codes destinés à faciliter la livraison gratuite ne s'appliquent pas aux articles qui bénéficient déjà d'une remise.

Article 11 – Exécution du contrat et garantie supplémentaire

• • 11.1 Le Studio Intimacy garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du Contrat.

  • 11.2 En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être formulée à l'égard de ce qui est mentionné au paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommage dû à une intention ou à une négligence, (ii) en cas d'usure normale, et/ou (iii) en cas de dommage dû à l'inobservation ou à la mauvaise observation de la notice d'emploi ou du mode d'emploi....

  • 11.3 Une garantie supplémentaire fournie par The Intimacy Studio, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le Client peut faire valoir contre The Intimacy Studio sur la base de l'Accord si The Intimacy Studio n'a pas rempli sa part de l'Accord.

  • 11.4 Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de The Intimacy Studio, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au Client certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce à quoi le Client est légalement obligé en cas de violation de sa part du Contrat.

Article 12 – Livraison et exécution

• • 12.1 Le Studio Intimacy prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

  • 12.2 La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.

  • 12.3 Les frais d'expédition et de manutention des commandes seront facturés. Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant que le Client ne passe la commande.

  • 12.4 La propriété des produits livrés est transférée au Client après le paiement intégral du montant dû. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au Client.

  • 12.5 Le lieu de livraison est l’adresse que le Client a fait connaître à The Intimacy Studio.

  • 12.6 Le Client doit fournir à The Intimacy Studio l'adresse et l'adresse e-mail correctes. The Intimacy Studio doit également être informé en temps utile de tout changement de cette adresse et de cette adresse e-mail. Si le Client a fourni une adresse de livraison erronée, les frais d'expédition supplémentaires seront à sa charge.

  • 12.7 Intimacy Studio exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le Client en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le Contrat sans frais.

  • 12.8 Après dissolution par le paragraphe précédent, The Intimacy Studio remboursera immédiatement le montant payé par le Client.

  • 12.9 Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à The Intimacy Studio jusqu'au moment de la livraison au Client ou à un représentant désigné à l'avance et annoncé à The Intimacy Studio, sauf accord explicite contraire.

  • 12.10 Le Studio Intimacy n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de colis livrés avec succès à l'adresse indiquée, même si le Client prétend ne pas avoir reçu le colis. En cas de suspicion de vol ou de livraison erronée après confirmation de livraison réussie, le Client est responsable de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Article 13 - Paiement

• • 13.1 Le Client doit effectuer ses paiements à The Intimacy Studio en utilisant les moyens de paiement indiqués lors de la procédure de commande ou sur le Site Internet. The Intimacy Studio est libre de choisir les modes de paiement proposés et est autorisé à modifier les options de paiement à tout moment.

  • 13.2 Aux paiements après livraison s'applique un délai de paiement de 14 jours après la date de livraison.

Article 14 – Force majeure

• • 14.1 The Intimacy Studio et le Client ne sont pas tenus de respecter une quelconque obligation s'ils en sont empêchés en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à The Intimacy Studio et qui n'est pas à son compte en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées.

  • 14.2 Par force majeure, on entend, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles The Intimacy Studio n'a aucune influence, mais qui empêchent The Intimacy Studio de remplir ses obligations. Cela comprend les grèves dans l'entreprise de The Intimacy Studio ou dans l'entreprise de tiers. The Intimacy Studio a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche l'exécution (ultérieure) survient après que The Intimacy Studio aurait dû remplir son obligation.

Article 15 – Procédure de réclamation

• • 15.1 Si le Client a une réclamation à formuler concernant un produit (concernant la garantie et la conformité) et/ou un autre aspect des services fournis par The Intimacy Studio, il peut déposer une réclamation auprès de The Intimacy Studio par e-mail, WhatsApp ou courrier. Voir les coordonnées ci-dessous.

  • 15.2 The Intimacy Studio répondra à la réclamation du Client dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant sa réception. S'il n'est pas possible de fournir une réponse concrète dans ce délai, The Intimacy Studio accusera réception dans les 14 jours et indiquera le délai dans lequel le Client peut s'attendre à une réponse concrète.

  • 15.3 Les clients qui n'agissent pas à titre professionnel ou commercial peuvent également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement des litiges via https://ec.europa.eu/odr/ .

Article 16 - Autres dispositions

• • 16.1 Les dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être convenues que par écrit. Aucun droit ne peut être déduit de telles dérogations concernant des relations juridiques conclues ultérieurement.

  • 16.2 L'administration du Studio Intimacy fait, sauf preuve contraire, preuve des demandes et/ou commandes effectuées par le Client. Le Client reconnaît que la communication électronique peut faire office de preuve.

  • 16.3 Intimacy Studio est en droit de transférer les droits et obligations découlant de l'accord avec vous à un tiers au moyen d'une seule notification à votre intention.

  • 16.4 Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide, cela ne porte pas atteinte à la validité des Conditions Générales dans leur ensemble. Dans un tel cas, les parties conviennent d'une ou de nouvelles dispositions de remplacement qui correspondront autant que possible à l'intention de la disposition initiale, dans la mesure où cela est légalement possible.

Article 17 – Loi applicable et juridiction compétente

• • 17.1 Les accords entre The Intimacy Studio et le Client auxquels s'appliquent les présentes Conditions Générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

  • 17.2 Tous les litiges entre The Intimacy Studio et le Client seront, en premier lieu, réglés par le tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sauf si la loi impérative en dispose autrement.

Coordonnées

• • Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par WhatsApp.

    Adresse (pas d'adresse de retrait) :

    Le Studio Intimité

    Somerlustpad

    1097 MS Amsterdam

    Pays-Bas

    Courriel : info@theintimacystudio.com

    WhatsApp : +31687612434 (chat uniquement)

    Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation

    (Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

    À:

    Le Studio Intimité

    Somerlustpad

    1097 MS Amsterdam

    Pays-Bas

    Courriel : info@theintimacystudio.com

    • Je/Nous ( ) notifie/notifions par la présente que je/nous ( ) me rétracte/rétractons de mon/notre ( ) contrat de vente des biens suivants/pour la prestation du service suivant ( ) :

    • Commandé le ( )/reçu le ( ):

    • Nom du/des consommateur(s) :

    • Adresse du/des consommateur(s) :

    • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

    • Date: