Légal

légal

Article 1 – Identité

  • Nom : Le Studio Intimité
  • Courriel : info@theintimacystudio.com
  • Numéro d'enregistrement de la société : 93088671
  • Numéro de TVA : NL004997236B66

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    Article 2 – Définitions

    Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

    1. Accord complémentaire : un accord par lequel un consommateur acquiert des produits dans le cadre d'un accord à distance et ces produits sont fournis par The Intimacy Studio ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et The Intimacy Studio ;
    2. Le studio de l'intimité :
      2.2. Site Web : sites Web theintimacystudio, disponibles via theintimacystudio et tous les sous-domaines pertinents.
      2.3. Client : la personne physique n'agissant pas à titre professionnel ou commercial, qui conclut un Contrat avec theintimacystudio et/ou s'inscrit sur le site Internet.
      2.4. Accord : tout accord ou contrat entre theintimacystudio et le Client, dont les présentes Conditions Générales font partie intégrante.
      2.5. Conditions générales : les présentes Conditions générales.
    3. Délai de rétractation : le délai pendant lequel un consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

    4. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

    5. Jour : jour calendaire ;

    6. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - permettant à un consommateur ou à The Intimacy Studio de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permette une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à l'objectif pour lequel ces informations sont destinées, et qui permette une reproduction sans altération des informations stockées ;

    7. Droit de rétractation : possibilité pour un consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;

    8. Contrat à distance : un accord conclu entre The Intimacy Studio et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou partiellement ;

    9. Formulaire de révocation : le formulaire de révocation figurant à l’annexe I des présentes Conditions Générales ;

    10. Moyen de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour la conclusion d’un contrat, sans que le consommateur et The Intimacy Studio n’aient à se rencontrer dans la même pièce au même moment.

    Article 3 – Applicabilité

    1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de The Intimacy Studio et à tout contrat à distance conclu entre The Intimacy Studio et un consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable.

    2. Si cela n'est pas raisonnablement possible, The Intimacy Studio indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.

    Article 4 - L'offre

    1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

    2. Les erreurs manifestes ou les fautes évidentes dans l'offre de produits n'engagent pas The Intimacy Studio.

    3. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de savoir clairement quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

    Article 5 - L'accord

    1. L'accord est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et se conforme aux conditions qui y sont attachées.

    2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, The Intimacy Studio confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.

    3. Le Studio Intimacy fournira les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit au consommateur.

    4. Les conditions dans lesquelles et comment le consommateur peut faire usage du droit de rétractation ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

    5. Les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

    6. Le prix TTC du produit, le cas échéant les frais de livraison, ainsi que le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;

    Article 6 - Droit de rétractation

    1. Le consommateur peut résilier un contrat relatif à l'achat d'un produit pendant 15 jours sans donner de motifs. Intimacy Studio peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais le consommateur n'est pas obligé de donner sa/ses raison(s).

    2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

    3. Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le Studio Intimacy peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent ; ou

    4. Si la livraison d'un produit est composée de plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie.

    Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

    1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

    2. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

    Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

    1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il en informe The Intimacy Studio dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation ou d'une autre manière dénuée d'ambiguïté.

    2. Le consommateur renvoie le produit à The Intimacy Studio dans les meilleurs délais, mais dans les 15 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1. Cela n'est pas nécessaire si The Intimacy Studio a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.

    3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et en suivant les instructions fournies par The Intimacy Studio.

    4. Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

    5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.

    6. Vous trouverez sur le site Internet des informations complémentaires nécessaires au retour d'un produit.

    7. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords complémentaires seront dissous de plein droit.

    8. Si le consommateur ne retourne qu'une partie de la commande, aucun frais de port ne devra être remboursé par The Intimacy Studio.

    9. Le Client ne dispose pas du droit de rétractation si les produits ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, et dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison

    Article 9 – Obligations de The Intimacy Studio en cas de révocation

    1. Si The Intimacy Studio rend possible la notification de révocation par le consommateur par voie électronique, il enverra un accusé de réception sans délai après réception de cette notification.

    2. Le Studio Intimacy utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour procéder au remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un moyen différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

    3. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, The Intimacy Studio ne sera pas tenu de rembourser le coût supplémentaire du mode plus coûteux.

    Article 10 - Le prix

    1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf modification de prix due à des changements de taux de TVA.

    2. Les prix mentionnés dans l'offre de produits incluent la TVA.

    3. Les codes de réduction fournis ou destinés à faciliter la livraison gratuite ne s'appliquent pas aux articles bénéficiant déjà d'une remise.

    Article 11 - Exécution du contrat et garantie complémentaire

    1. Le Studio Intimacy garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du contrat.

    2. En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être faite à ce qui est mentionné au paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommage dû à une intention ou à une négligence, (ii) en cas d'usure normale, et/ou (iii) en cas de dommage dû à l'inobservation ou à la mauvaise observation du mode d'emploi ou des instructions d'utilisation.

    3. Une garantie supplémentaire fournie par The Intimacy Studio, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre The Intimacy Studio sur la base de l'accord si The Intimacy Studio a manqué à l'exécution de sa part de l'accord.

    4. Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de The Intimacy Studio, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce à quoi le consommateur est légalement obligé en cas de violation de sa part du contrat.

    Article 12 – Livraison et exécution

    1. Le Studio Intimacy apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

    2. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.

    3. L'expédition et le traitement des commandes seront facturés.

    4. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après le paiement du montant dû. Le risque des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.

    5. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à The Intimacy Studio.

    6. Le consommateur doit fournir à The Intimacy Studio une adresse et une adresse e-mail correctes. The Intimacy Studio doit également être informé en temps utile de tout changement de cette adresse et de cette adresse e-mail. Si le consommateur a fourni une adresse erronée pour la livraison, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.

    7. Le Studio Intimacy exécutera les commandes acceptées avec diligence et au plus tard dans les 15 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou pas, le consommateur en sera informé au plus tard 14 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.

    8. Après dissolution par le paragraphe précédent, The Intimacy Studio remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.

    9. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à The Intimacy Studio jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et annoncé à The Intimacy Studio, sauf convention contraire explicite.

    Article 13 - Paiement

    1. Le Client doit effectuer les paiements à theintimacystudio par les moyens de paiement indiqués lors de la procédure de commande ou sur le Site Internet. Theintimacystudio est libre de choisir les modes de paiement proposés et est autorisé à modifier les options de paiement à tout moment. Un délai de paiement de 14 jours après la date de livraison s'applique aux paiements après livraison.

    Article 14 - Force majeure

    1. The Intimacy Studio et le consommateur ne sont pas tenus de respecter une quelconque obligation s'ils en sont empêchés par une circonstance qui n'est pas imputable à The Intimacy Studio et qui n'est pas à son compte en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées.

    Article 15 - Procédure de réclamation

    1. Si le Client a une réclamation à formuler concernant un produit (conformément à l'article relatif à la garantie et à la conformité) et/ou un autre aspect des services fournis par Theintimacystudio, il peut alors déposer une réclamation auprès de Theintimacystudio par e-mail, WhatsApp ou courrier. Voir les coordonnées ci-dessous.
    2. Theintimacystudio répondra à la réclamation du Client dans les plus brefs délais, au moins dans les deux jours ouvrables. S'il n'est pas possible de fournir une réponse concrète ou définitive, Theintimacystudio confirmera cette réception dans les deux jours suivant la réception de la réclamation et indiquera le délai dans lequel une réponse concrète ou définitive à la réclamation du Client peut être attendue.
    3. Les clients qui n’agissent pas à titre professionnel ou commercial peuvent également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges via https://ec.europa.eu/odr/ .

    Article 16 - Autres

    1. Les dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être convenues que par écrit. De telles dérogations ne peuvent donner lieu à aucun droit sur des relations juridiques conclues ultérieurement.

    2. L'administration du Studio Intimacy fait, sauf preuve contraire, preuve des demandes et/ou commandes effectuées par le consommateur. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve.

    3. Le Studio Intimacy est en droit de transférer les droits et obligations découlant de l'accord avec vous à un tiers au moyen d'une seule notification à votre intention.

    4. Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide, cela ne porte pas atteinte à la validité des Conditions Générales dans leur ensemble. Dans un tel cas, les parties conviennent d'une ou de nouvelles dispositions de remplacement qui respecteront l'intention de la disposition initiale dans la mesure où cela est juridiquement possible.

    Article 18 – Loi applicable et juridiction compétente

    1. Les accords et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre The Intimacy Studio et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

    2. Tous les litiges entre The Intimacy Studio et le consommateur seront en premier lieu réglés par le tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

     

    Coordonnées
    Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou WhatsApp

    Adresse (pas d'adresse de retrait)

    Le Studio Intimité
    Somerlustpad
    1097 ms Amsterdam
    Pays-Bas

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    WhatsApp : +31687612434