Légal

légal

Article 1 – Identité

Ce sont les conditions générales de The Intimacy Studio
Nom de l'entrepreneur : The Intimacy Studio

Adresse e-mail : info@theintimacystudio.com
Numéro KvK : 93088671
Numéro BTW : NL004997236B66


Article 2 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

  1. 1 Accord complémentaire : un accord par lequel un consommateur acquiert des produits dans le cadre d'un accord à distance et ces produits sont fournis par The Intimacy Studio ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et The Intimacy Studio ;

  2. 2. Délai de rétractation : le délai pendant lequel un consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

  3. 3. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

  4. 4. Jour : jour calendaire ;

  5. 5. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - permettant à un consommateur ou à The Intimacy Studio de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle ces informations sont destinées, et permettant une reproduction sans altération des informations stockées ;

  6. 6. Droit de rétractation : la possibilité pour un consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;

  7. 7. Contrat à distance : un accord conclu entre The Intimacy Studio et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou partiellement ;

  8. 8. formulaire de révocation : le formulaire de révocation figurant à l’annexe I des présentes Conditions Générales ;

  9. 9. Moyens de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour la conclusion d’un contrat, sans qu’un consommateur et The Intimacy Studio ne doivent se rencontrer dans la même pièce au même moment.

Article 3 – Applicabilité

  1. 1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de The Intimacy Studio et à tout contrat à distance conclu entre The Intimacy Studio et un consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable.

  2. 2. Si cela n'est pas raisonnablement possible, The Intimacy Studiopy indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.

Article 4 - L'offre

  1. 1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

  2. 2. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre de produits n'engagent pas The Intimacy Studio.

  3. 3. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de savoir clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'accord

  1. 1. Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et se conforme aux conditions qui y sont attachées.

  2. 2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, The Intimacy Studio confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.

  3. 3. Le Studio Intimacy fournira les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit au consommateur :

  4. 4. l'adresse de visite de la succursale de The Intimacy Studio à laquelle le consommateur peut, par exemple, déposer une réclamation ;

  5. 5. Les conditions dans lesquelles et les modalités selon lesquelles le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

  6. 6. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

  7. 7. le prix TTC du produit, le cas échéant les frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;

  8. 8. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le formulaire de rétractation.

Article 6 - Droit de rétractation

  1. 1. Le consommateur peut résilier un contrat relatif à l'achat d'un produit pendant une période de 14 jours sans donner de motifs. Intimacy Studio peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais le consommateur n'est pas obligé de donner sa/ses raison(s).

  2. 2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

  3. 3. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le Studio Intimacy peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent ; ou

  4. 4. si la livraison d'un produit est composée de plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. 1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est ici que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

  2. 2. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

  1. 1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il en informe The Intimacy Studio dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation ou d'une autre manière dénuée d'ambiguïté.

  2. 2. Le consommateur renvoie le produit dans les meilleurs délais, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, ou le remet à (un représentant autorisé de) The Intimacy Studio. Cela n'est pas nécessaire si The Intimacy Studio a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.

  3. 3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions fournies par The Intimacy Studio.

  4. 4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

  5. 5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.

  6. 6. D'autres informations nécessaires au retour d'un produit peuvent être trouvées sur le site Web.

  7. 7. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords complémentaires seront dissous de plein droit.

  8. 8. Si le consommateur ne retourne qu'une partie de la commande, aucun frais d'expédition ne devra être remboursé par The Intimacy Studio.

Article 9 – Obligations de The Intimacy Studio en cas de révocation

  1. 1. Si The Intimacy Studio rend possible la notification de révocation par le consommateur par voie électronique, il enverra un accusé de réception sans délai après réception de cette notification.

  2. 2. The Intimacy Studio remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par The Intimacy Studio pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié la révocation. À moins que The Intimacy Studio ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre d'avoir reçu le produit ou que le consommateur prouve qu'il a renvoyé le produit, selon la première de ces éventualités.

  3. 3. Le Studio Intimacy utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour procéder au remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un moyen différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

  4. 4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, The Intimacy Studio ne sera pas tenu de rembourser le coût supplémentaire du mode le plus coûteux.

Article 10 - Le prix

  1. 1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix due à des changements des taux de TVA.

  2. 2. Les prix mentionnés dans l'offre de produits incluent la TVA.

  3. 3. Les codes de réduction fournis ou destinés à faciliter la livraison gratuite ne s'appliquent pas aux articles qui bénéficient déjà d'une remise.

Article 11 - Exécution du contrat et garantie complémentaire

  1. 1. Le Studio Intimacy garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du contrat.

  2. 2. En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être formulée à l'égard de ce qui est mentionné au paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommage dû à une intention ou à une négligence, (ii) en cas d'usure normale, et/ou (iii) en cas de dommage dû à l'inobservation ou à la mauvaise observation du mode d'emploi ou des instructions d'utilisation.

  3. 3. Une garantie supplémentaire fournie par The Intimacy Studio, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre The Intimacy Studio sur la base de l'accord si The Intimacy Studio a manqué à l'exécution de sa part de l'accord.

  4. 4. Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de The Intimacy Studio, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce à quoi le consommateur est légalement obligé dans le cas où il violerait sa part du contrat.

Article 12 – Livraison et exécution

  1. 1. Le Studio Intimacy prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

  2. 2. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.

  3. 3. L'expédition et le traitement des commandes seront facturés.

  4. 4. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après le paiement du montant dû. Le risque des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.

  5. 5. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à The Intimacy Studio.

  6. 6. Le consommateur doit fournir à The Intimacy Studio une adresse et une adresse e-mail correctes. The Intimacy Studio doit également être informé en temps utile de tout changement de cette adresse et de cette adresse e-mail. Si le consommateur a fourni une adresse erronée pour la livraison, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.

  7. 7. Intimacy Studio exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou pas, le consommateur en sera informé au plus tard 14 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.

  8. 8. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, The Intimacy Studio remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.

  9. 9. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à The Intimacy Studio jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et annoncé à The Intimacy Studio, sauf convention contraire explicite.

Article 13 - Paiement

  1. 1. Sauf stipulation contraire dans le contrat, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, à défaut de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.

  2. 2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à The Intimacy Studio toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées. Les ordres de paiement pour les établissements bancaires et de virement bancaire sont aux frais et aux risques de la personne qui donne l'ordre (ou l'autorisation) de paiement.

  3. 3. Si le consommateur ne respecte pas (en tout ou en partie) ses obligations de paiement dans les délais, il sera redevable des intérêts légaux sur le montant restant dû, après que The Intimacy Studio aura attiré son attention sur le retard de paiement et que The Intimacy Studio aura accordé au consommateur un délai de 14 jours pour continuer à respecter ses obligations de paiement, après le non-paiement dans ce délai de 14 jours, et The Intimacy Studio sera en droit de lui facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par lui. Ces frais de recouvrement s'élèvent à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2.500 €, 10 % sur les 2.500 € suivants et 5 % sur les 5.000 € suivants avec un minimum de 40 €.

Article 14 - Propriété intellectuelle

  1. 1. Le site Internet et tous ses éléments, à l'exception de certains hyperliens vers des tiers, sont la propriété de The Intimacy Studio. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site Internet et à tous ses éléments (tels que les produits proposés) sont la propriété de The Intimacy Studio, dans la mesure où ces droits n'appartiennent pas à des tiers.

  2. 2. Sans le consentement écrit préalable de The Intimacy Studio, il n'est pas permis de publier, reproduire, stocker ou proposer à la vente le site Web, des parties du site Web, des informations obtenues à partir du site Web, des produits affichés sur le site Web ou tout autre matériel affiché sur le site Web sous quelque forme que ce soit.

Article 15 - Force majeure

  1. 1. The Intimacy Studio et le consommateur ne sont pas tenus de respecter une quelconque obligation s'ils en sont empêchés par une circonstance qui n'est pas imputable à The Intimacy Studio et qui n'est pas à son compte en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées.

Article 16 – Procédure de réclamation

  1. 1. Intimacy Studio dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

  2. 2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à The Intimacy Studio de manière complète et clairement décrite dès que possible après que le consommateur a découvert les défauts.

  3. 3. Les réclamations adressées à The Intimacy Studio recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, The Intimacy Studio répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Article 17 - Autres

  1. 1. Les dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être convenues que par écrit. De telles dérogations ne peuvent donner lieu à aucun droit en ce qui concerne les relations juridiques conclues ultérieurement.

  2. 2. L'administration d'Intimacy Studio fait, sauf preuve contraire, preuve des demandes et/ou commandes effectuées par le consommateur. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve.

  3. 3. Intimacy Studio est en droit de transférer les droits et obligations découlant de l'accord avec vous à un tiers au moyen d'une seule notification à votre intention.

  4. 4. Si et dans la mesure où une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes Conditions Générales resteront pleinement en vigueur. The Intimacy Studio adoptera alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, en tenant compte autant que possible de la portée de la disposition nulle/annulée.

Article 18 – Loi applicable et juridiction compétente

  1. 1. Les accords et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre The Intimacy Studio et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

  2. 2. Tous les litiges entre The Intimacy Studio et le consommateur seront en premier lieu réglés par le tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.